Единая транспортная карта
в Архангельске

Если при попытке оплаты проезда на карте не было необходимой суммы или же произошла ошибка в межбанковском обмене, то карта попадает в стоп-лист. Транспортная система несколько раз в течение недели пытается снова принять оплату, при этом в сообщении будет указано «AT29 Dolg». Если и эти попытки были неудачны, то есть выход вывести карту самому.

ПАО «Сбербанк» сделал специальный личный кабинет для вывода карты из стоп-листа. Он подходит для всех карт любых банков и доступен по адресу: https://securepayments.sberbank.ru/sberbilet/#/auth/login

Подробная инструкция по работе с новым ЛК Пассажира
Если Вы хоть раз оплачивали поездку банковской картой, то она покажет и историю ваших поездок, и находится ли карта в СТОП-ЛИСТЕ.

Если У вас возникают проблемы с самостоятельным выводом карты Вы можете отправить номер карты в виде первых шести и последних четырёх цифр (123456 ****** 1234), а так же дату и время последней успешной поездки на почту support@etk29.ru и мы поможем.

Скорее всего Вы оплачивали поездку не картой, а Телефоном или Smart часами. В том случае, когда Вы привязываете карту к системе Apple Pay / Google Pay, создаётся новая виртуальная карта со своим уникальным номером.

Если у Вас устройство фирмы Apple.То надо зайти в настройки, там найти раздел Wallet — Apple Pay, выбрать карту и внизу, Вы увидите № учётной записи устройства.
Если у Вас Android, то надо найти приложение Google Pay, выбрать карту, щёлкнуть по карте,И там прочитать Номер виртуального счёта.

Для вывода Виртуальной карты нам нужны:

• Дата и время, когда Вы в последний раз УСПЕШНО проехали по карте.
• тип карты (Visa/MasterCard/Мир)
• последние четыре цифры виртуального счёта.

Если вы из другого города- ищите контакты на сайте «Золотой короны»
https://t-karta.ru/

Вы так же можете узнать полный номер своей виртуальной карты, но для этого Вам понадобится второй телефон с Android. Нужно установить на него программу «Contactless credit Card Reader» и приложить к нему Ваше устройство, попавшее в стоп-лист. Там Вы увидите номер карты, который и передаётся нам в систему.

Дело в том, что попытки доавторизации оплаты происходят по алгоритму и могут проводится лишь ограниченное число раз. Так что надежнее всего воспользоваться Личным кабинетом пассажира.

Все терминалы могут принимать оплату по Вашей Транспортной карте в течение 15 минут после погашения задолженности.

Если мы говорим о банковских картах, то это зависит от банка, выпустившего карту, и может занять около 1 суток.

Для обеспечения возможности оплаты проезда в местах с неуверенным интернетом (на окраинах города, дачах, пригородах) используется система оплаты проезда с задержкой, что позволяет производить оплату картой даже там, где нет связи.